TARIF

-France 8€ délais de Livraison de 24 à 48 heures avec le transporteur GLS contre signature. Gratuit a partir de 59€ !

-France 15€ délais de Livraison de 24 heures avec le transporteur France Express contre signatureGratuit a partir de 100€ !

-Livraison Europe et autres 20€ Colissimo. Gratuit a partir de 179€ !

LIVRAISON

1 - Généralités


Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, la livraison sera fractionnée et le client prendra à sa charge d’un seul transport, les autres livraisons seront à la charge de AuDelàDesFrontières 
AuDelàDesFrontières ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. 


2 - Problèmes de livraison


Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé). Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à :


Ste. Audeladesfrontières à l'attention d’Anthony Pailloux
3 allée jean benais, Chantecrit
33300 Bordeaux (France)


Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état et emballage d'origine. 


3 - Conformité ou qualité


Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (mail, courrier recommandé avec accusé de réception) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits). 


Les réclamations sont à adresser à

Audeladesfrontières à l'attention d’Anthony Pailloux
3 allée jean benais, Chantecrit
33300 Bordeaux (France)


Sur vos réclamations vous devez indiquer vos coordonnées, Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. 
Audeladesfrontières procédera à l'échange, l’avoir ou au remboursement du ou des produits. 

Le retour des produits en cas d'erreur de produit ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état et emballage d'origine avec un bon de retour à AuDelàDesFrontières.

 

RETOUR / ECHANGE


1 -Vous disposez d'un délai légal de 7 jours ouvrés à compter de la réception pour retourner le ou les articles présentant un défaut de fabrication. 
Pas de reprise pour d'autres motifs que le défaut constaté sur les articles. 
Vous devez dans un premier temps, contacter par mail (contact@au-dela-des-frontieres.com), notre support client vous expliquera le processus  pour le retour de vos marchandises et de prendra note de votre souhait (échange, avoir, remboursement).
Les retours sont à effectuer à:

Audeladesfrontières à l'attention d’Anthony Pailloux
3 allée jean benais, res chantecrit
33300 Bordeaux (FRANCE) 


Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état et emballage d'origine. 
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou en dehors de leur emballage d'origine ne sont pas repris. 


2 - Nous nous engageons à accéder à votre requête dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. En cas de remboursement, AuDelàDesFrontières procédera au remboursement par virement ou chèque bancaire à l’ordre de la personne qui a passée la commande initiale. 


3 - Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Nous précisons que tout retour ne respectant pas les exigences ci-dessus sera susceptible d’être refusé par notre service retour.

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ATTENTION

Une fois votre paiement effectué, veuillez attendre que vous soyez redirigé vers notre boutique. Ne cliquez pas sur le bouton Retour. Je vous remercie.